| Kick-Off-Veranstaltung |
Erläuterungen zum Aufbau, zur Zielsetzung und zum genauen Ablauf des Proseminars.
Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten und in die Literaturrecherche. |
| Themenwahl |
In den Arbeiten werden Erfolgsfaktoren des Kundenbeziehungsmanagements in unserer digitalen Welt behandelt. In ausgewählten Themen geht es darum, die Bedürfnisse und Erwartungen von Kund*innen, Formen von Kundenbeziehungen und das gezielte Management der Kundenbindung besser zu verstehen. Ausgewählte Themen: Kundenerlebnisse, Kundenengagement, digitales CRM. Die Themen werden in der Kick-Off Veranstaltung bekannt gegeben. |
| Termin 1 |
Kick-off
Montag, 22. Februar 2027, 14.15 - 16.00 Uhr
Raum: Seminarraum 109, Engehaldenstrasse 8 |
| Termin 2 |
Einführung in die Literaturrecherche
Montag, 22. Februar 2027, 16.00 - 17.00 Uhr
Raum: Seminarraum 109, Engehaldenstrasse 8 |
| Termin 3 |
Individuelle Besprechung des Grobkonzepts
Montag, 15. März 2027, 14.00 - 17.00 Uhr
Ort: Büro 106, Engehaldenstrasse 4 |
| Termin 4 |
Schreibwerkstatt und Q&A Session 1
Montag, 22. März 2027, 14.15 - 16.00 Uhr
Ort: Seminarraum 109, Engehaldenstrasse 8 |
| Termin 5 |
Q&A Session 2 (individuelle Termine)
Montag, 05. April 2027, 14.00 - 17.00 Uhr
Ort: Büro 106, Engehaldenstrasse 4 |
| Termin 6 |
Q&A Session 3 (individuelle Termine)
Montag, 26. April 2027, 14.00 - 17.00 Uhr
Ort: Büro 106, Engehaldenstrasse 4 |
| Termin 7 |
Präsentationen
Montag, 10. Mai 2027, 14.00 - 17.00 Uhr
Ort: Seminarraum 109, Engehaldenstrasse 8 |
| Abgabe der Arbeit |
19. Mai 2027, bis 12.00 Uhr (Mittag) |
